Toelichting op onze AVG-conformiteit
Review Koala hecht veel waarde aan de bescherming van persoonsgegevens en handelt volledig in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Ons platform is ontworpen als een utility-dienst, met als hoofddoel het verbeteren van klantinteracties en het beheren van klantfeedback op een transparante en veilige manier. Hieronder leggen we uit hoe wij aan de AVG-eisen voldoen en waarom Review Koala geen marketinginstrument is, maar een tool voor reviewbeheer en klantcommunicatie.
1. Doel en rechtmatigheid van gegevensverwerking
Review Koala verzamelt alleen de minimale gegevens die noodzakelijk zijn om feedback van klanten te beheren en te verwerken: naam, telefoonnummer en e-mailadres. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het versturen van uitnodigingen om een review achter te laten, zodat bedrijven hun klanttevredenheid kunnen monitoren en verbeteren. Review Koala verwerkt geen gegevens voor marketingdoeleinden, zoals promotionele campagnes of advertentie targeting. De verwerking van gegevens is gericht op service en kwaliteitsbeheer, wat valt binnen onze rol als utility-dienstverlener.
2. Transparantie en informatievoorziening
Bij elke review uitnodiging zorgen we ervoor dat voor de ontvanger de reden van het contact en de relatie met het bedrijf direct duidelijk is. In het bericht wordt daarom altijd de naam van het bedrijf vermeld en verwezen naar de specifieke dienstverlening of recente interactie. Daarnaast bieden wij ontvangers de mogelijkheid om hun gegevens in te zien, te wijzigen of te laten verwijderen, eenvoudig en rechtstreeks via ons e-mailadres contact@reviewkoala.com.
3. Dataminimalisatie en beveiliging
Review Koala verzamelt uitsluitend de noodzakelijke persoonsgegevens en bewaart deze niet langer dan nodig is voor het beoogde doel. Daarnaast hebben wij strikte beveiligingsmaatregelen geïmplementeerd om de persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang of verlies. Alle gegevens worden opgeslagen in beveiligde omgevingen en worden verwerkt volgens de hoogste veiligheidsstandaarden.
4. Verwerkersovereenkomst en privacyverklaring
Review Koala sluit een verwerkersovereenkomst met elke klant die ons platform gebruikt voor reviewbeheer, waarin we duidelijke afspraken maken over de beveiliging en verwerking van persoonsgegevens. Daarnaast adviseren we elke klant om een privacyverklaring op hun eigen website te plaatsen, waarin wordt vermeld dat klantgegevens voor reviewbeheer gedeeld kunnen worden met een derde partij, zoals Review Koala.
5. Rechten van gebruikers
Review Koala faciliteert de rechten van gebruikers in overeenstemming met de AVG. Gebruikers hebben recht op inzage, correctie en verwijdering van hun gegevens. Ons team staat klaar om dit snel en effectief te verwerken wanneer een verzoek wordt ingediend via contact@reviewkoala.com.
6. Contact
Voor vragen of verzoeken, neem contact op via contact@reviewkoala.com.